Il reclamo rappresenta il primo strumento di tutela del cliente nei confronti dell’intermediario e costituisce spesso il presupposto per l’accesso ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie. Gli approfondimenti riguardano termini, contenuto, gestione e risposta della banca.
Di Maurizio Tidona, Avvocato — Quando una banca nega un credito o recede da un rapporto, la motivazione è parte della fisiologia del rapporto: serve a rendere la decisione comprensibile e difendibile. In materia antiriciclaggio, la motivazione può invece facilmente sconfinare nell’illecito, trasformandosi in una comunicazione…
Di Maurizio Tidona, Avvocato — Il sovraindebitamento nasce con una promessa precisa: consentire al debitore non fallibile di attraversare una crisi irreversibile senza restare prigioniero, per sempre, del proprio passato finanziario. È una promessa giuridica, ma anche culturale. Proprio per questo può entrare in tensione con uno…
Di Antonio Pezzuto, ex Dirigente della Banca d’Italia — Il 30 gennaio 2024 il MEF ha posto in consultazione lo schema di decreto legislativo di attuazione della Direttiva sui gestori e gli acquirenti di crediti deteriorati.
Di Antonio Pezzuto, ex Dirigente della Banca d’Italia — Con la Comunicazione del 6 maggio 2015 la Commissione europea ha reso nota la “Strategia per il mercato unico digitale in Europa” (COM (2015) 192), definito come un mercato in cui, indipendentemente dalla cittadinanza e dal luogo di residenza, persone e imprese non incontrano ostacoli all’ingresso e…
Di Antonio Pezzuto, ex Dirigente della Banca d’Italia — Come precisato nella Comunicazione del 6 luglio, gli Orientamenti di vigilanza, che sono stati previamente sottoposti a pubblica consultazione, non hanno natura vincolante, cosicché le SIS possono anche adottare misure diverse da quelle prospettate negli Orientamenti per rispettare la disciplina…
Di Antonio Pezzuto, ex Dirigente della Banca d’Italia — Nell’ambito delle iniziative volte ad agevolare la raccolta di capitali destinati a piccole e medie imprese (PMI) non quotate su mercati regolamentati (emissione di mini-bond, equity e lending crowdfunding, ecc.), si colloca il decreto-legge 30 aprile 2019, n. 34 recante “Misure urgenti di crescita…
Di Antonio Pezzuto, ex Dirigente della Banca d’Italia — Nella considerazione che il finanziamento a lungo temine costituisce uno strumento fondamentale per incanalare l’economia europea su un percorso di crescita intelligente, sostenibile e inclusiva, il Parlamento europeo e il Consiglio dell’UE hanno approvato, nell’aprile 2015, il Regolamento (UE)…
Di Maurizio Tidona, Avvocato — L’Arbitro delle Controversie Finanziarie è stato istituito presso la Consob il 3 giugno 2016, con la Delibera Consob n. 19602 del 4 maggio 2016, ed è operativo dal 9 gennaio 2017.
Di Mariangela Balestra, Avvocato — Le statistiche sulle mediazioni della Camera di commercio di Milano dal settembre 2013 al marzo 2014 ci dicono che nell’80% dei casi in materia bancaria e nell’89% dei casi in materia finanziaria il tentativo di conciliazione non inizia neanche.
Di Rosanna Cafaro, Avvocato — Il 21 novembre 2003 l’ISVAP ha emanato la Circolare n.518, con cui ha introdotto una nuova procedura di gestione dei reclami, finalizzata a coinvolgere direttamente le imprese assicurative ed evitare possibili situazioni conflittuali nei rapporti con l’utenza.